트래블페이 이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 (주)트래블월렛(이하 ‘회사’라 함)의 트래블페이 카드를 발급받은 회원이 서비스를 이용함에 있어, 회원 등과 회사간의 권리 · 의무 등에 관한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① ‘트래블페이 카드’(이하 ‘카드’라 함)란 제 9조 제 1항에 명시된 해외통화로 충전 및 재충전이 가능하고, VISA 가맹점에서 결제가 가능한 외화결제 전용 카드로서 선불전자지급수단에 해당합니다.
② ‘회원’이란 이 약관을 승인하고 트래블월렛 어플리케이션(이하’앱’이라 함)에서 카드 발급을 신청하여 카드를 받은 사람을 말합니다.
③ ‘가맹점’이란 VISA 가맹점 가입을 신청하여 가입을 승인 받은 업소, 시설 등을 말합니다.
④ ‘충전’이란 카드로 결제를 하기 위해 권면금액 또는 관계법령 및 이 약관이 정한 범위 내에서 회원 등이 원하는 만큼의 금액을 회사 앱 등을 통해 회사가 정한 방법에 의하여 사용 가능한 상태로 바꾸는 것을 말합니다.
⑤ 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.
제3조 (이용약관의 효력)
이 약관의 내용은 회사가 제공하는 홈페이지 또는 앱 등에 게시하거나 카드의 구매·발급 시 약관을 교부하는 등의 방법으로 회원 등에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
제4조 (이용약관의 변경)
① 회사는 회원이 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 회원이 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
② 회사는 회원의 요청이 있는 경우 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다), 우편, 휴대폰 문자메시지 서비스 또는 직접교부의 방식으로 본 약관의 사본을 회원에게 교부합니다.
③ 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스 이용 초기화면 및 회사의 홈페이지에 게시하고 회원에게 통지하여야 합니다. 다만 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 회원에게 전자우편 등을 통하여 사후 통지합니다. 다만 이용자가 이의를 제기할 경우 금융회사 또는 전자금융업자는 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 주어야 합니다 .
④ 회사는 제3항의 고지나 통지를 할 경우 “회원이 변경에 동의하지 아니한 경우 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 고지하거나 통지합니다.
⑤ 회원이 제4항의 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제5조 (회원의 본인인증)
① 회원이 회사가 제공하는 전자금융 서비스를 이용하기 위하여는 다음 각호의 본인인증 요건을 충족하여야 합니다. 본 항의 요건을 충족하지 아니하는 회원은 회사가 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없거나 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
1. 회원은 본인 명의의 실명확인이 된, 정상적 입출금이 가능한 금융기관의 계좌를 보유하여야 하며, 회사가 정하는 방법에 따른 본인 계좌 인증을 통과하여야 합니다. 회원은 해당 계좌에 관하여 이 약관 또는 부속약관에 따라 추심이체를 허용하는 출금동의를 제공하여야 합니다.
2. 회원은 본인 명의로 통신사에 가입된 휴대전화 또는 태블릿 등 앱을 구동할 수 있는 전자적 장치를 보유하여야 합니다. 회원은 반드시 신청자 본인의 명의로 가입 신청하여야 하며, 본인확인기관 등을 통하여 실시하는 본인확인을 통과하여야 합니다.
3. 회사는 서비스 제공 및 본인 인증 등을 위하여 금융기관 계좌가 아닌 다른 정보나 인증수단을 요구할 수 있습니다. 회원은 회사가 정해진 실명인증방식을 진행하도록 요구할 경우 이에 따라야 합니다.
제6조 (발급)
① 카드는 만 17세 이상 내국민인 거주자와 외국인 등록번호, 본인 명의의 휴대폰 번호 및 은행 계좌를 보유한 국내 거주 외국인에게 발급합니다.
② 카드는 회원의 신청이 있을 때 회사에서 발급합니다.
③ 카드발급 신청 시 앱 내 회사에서 정한 신청 절차에 따라 내용을 기재하여야 하며 카드를 발급받는 즉시 카드 서명란에 본인이 직접 서명합니다.
④ 모바일 카드 및 실물 카드 형식으로 각 1매씩 발급이 가능합니다.
제7조 (비밀번호)
① 회원은 카드 비밀번호 혹은 카드번호 등을 타인에게 누설하지 않으며, 카드 비밀번호 혹은 기타 카드정보와 카드를 함께 보관하지 않습니다.
② 회원은 비밀번호 등 본인 인증수단을 철저히 관리합니다. 회원은 비밀번호 분실 시 앱을 통해 회사가 정한 절차에 따라 재설정할 수 있습니다.
③ 회원은 가맹점 등에서 비밀번호를 입력해야 하는 경우 설정한 비밀번호를 입력하여야 합니다.
④ 회원은 카드 비밀번호를 연속 3회 잘못 입력하는 경우 카드 사용이 중지될 수 있습니다. 이 경우 고객센터로 연락하시면 복원이 가능하며, 카드 복원에는 24시간이 소요될 수 있습니다. 만약 비밀번호 입력에 장애가 있거나 가맹점에서 칩과 비밀번호를 받아들이지 않는다면, 회원은 가맹점에 거래 시 서명거래를 요청할 수 있습니다. 단, 가맹점에서 이를 받아들일 경우에 한합니다.
제8조 (유효기한)
① 카드의 유효기한은 카드표면에 기재됩니다.
② 회사는 유효기한이 도래한 카드에 대해서는 회원에 대한 심사를 거쳐 갱신발급 요건을 충족하는 회원에 대해 카드를 갱신 발급하며, 요건을 충족하지 못한 회원에 대해서는 갱신이 거절될 수 있습니다.
③ 갱신발급∙거절예정일전 6개월 이내에 카드를 사용한 적이 있는 회원은 회사가 갱신발급∙거절예정일부터 1개월 이전에 회원에게 서면, 전화, 이용 대금명세서, 전자우편(E-MAIL), 휴대폰 문자메시지 서비스 중 2가지 이상의 방법으로 발급∙거절예정사실을 통보하고 통보 후 20일 이내에 회원으로부터 이의제기가 없는 경우 새로운 유효기한이 기재된 카드를 갱신 발급하거나, 갱신이 거절됩니다.
④ 갱신발급예정일전 6개월 이내에 카드를 사용하지 않은 회원의 경우에는 회원이 서면(관련법에 의거 공인전자서명이 있는 전자문서 포함)으로 동의한 경우에만 갱신 발급합니다.
⑤ 카드가 갱신된 경우에도 계속하여 이 약관이 적용됩니다.
제9조 (충전)
① 하나의 카드에 여러 종류의 통화(USD, JPY, EUR, AUD, HKD, SGD, THB, VND, CNY, PHP, MYR, IDR, GBP, CAD, TWD, NOK, NZD, DKK, MXN, MNT, BRL, SEK, CHF, AED, ISK, CZK, QAR, HRK, PEN, PLN, HUF, TRY, EGP, KHR, INR, LAK, ZAR, KES)가 충전 가능합니다.
② 충전 횟수는 제한이 없으며, 충전 및 재충전 시 최저한도는 미화 50불 상당액입니다. 카드당 최대 충전한도는 카드 잔액 포함하여 원화 180만원 상당액까지 충전 가능합니다.
③ 충전할 때 적용환율은 앱 내 고시한 환율(하나은행 매매기준율 적용) 입니다.
④ 앱 가입시 등록한 원화계좌에서 인출하여 충전이 가능합니다.
⑤ 회사는 카드에 충전된 금액에 대해서는 이자를 지급하지 않습니다.
⑥ 지원하는 통화는 변경/추가될 수 있습니다.
⑦ 통화 별 충전잔액은 앱 내 잔액확인 화면을 통해서 확인할 수 있습니다.
제10조 (충전의 제한)
① 충전한도의 제한은 전자금융거래법에서 규정하고 있는바, 관련 전자금융거래법 및 외국환거래규정 등 규정을 준수하고자 회원의 카드 충전 한도를 변경 및 제한할 수 있습니다.
② 카드의 연간 최대 충전금액은 미화 100,000불 상당액 입니다.
③ 최대충전 한도를 초과하거나 해당 카드가 사고 신고된 경우 카드 충전을 제한합니다.
제11조 (이용)
① 회원은 카드 잔액 내에서 횟수에 제한 없이 카드 유효기한 동안 사용이 가능합니다.
② 카드는 일시불 결제로만 사용 가능하며 할부 구매 및 현금서비스는 사용할 수 없습니다.
③ 카드는 VISA카드를 사용할 수 있는 해외 온라인 및 오프라인 가맹점에서 서비스를 제공받거나 물품을 구매하는데 사용될 수 있습니다.
④ 각 거래대금 및 관련 수수료는 고객의 카드 잔액에서 즉시 차감됩니다.
⑤ 충전된 통화 이외의 통화로는 카드 사용이 제한됩니다.
⑥ 카드를 지불 보증 용도로 사용하는 경우, 가맹점에서 예상되는 결제금액을 지급 정지시켜 일시적으로 해당 금액에 대하여 카드 사용을 할 수 없으며, 그 경우 가맹점이 최종적으로 청구한 금액이 카드에서 결제됩니다.
⑦ 잔고 부족 시 회원은 해당 통화를 카드에 충전하여야 합니다.
⑧ 회원은 카드와 관련하여 구매하거나 사용하는 국가의 외국환관리규정 등에서 정한 사항을 준수하여야 합니다.
⑨ 카드는 비밀번호 입력 또는 매출표에 카드상의 서명으로 사용 가능합니다. 다만, 전자상거래, 통신판매 등 비대면 거래에 있어서 가맹점이 본인확인을 할 수 있는 다른 방법이 있는 경우이거나 카드의 제시와 서명 생략으로 입을 수 있는 회원의 피해를 VISA카드와 가맹점이 부담하는 경우에는 이를 생략할 수 있습니다.
⑩ 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상의 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스 운영상의 필요성으로 회사가 정한 기간 동안 본 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 회사와 연계하여 서비스를 제공하는 금융기관 등의 사유로 서비스 중 일부 또는 전부가 중지될 수 있습니다. 서비스 중지가 발생하는 경우 그 내용을 홈페이지 또는 앱을 통하여 공지합니다.
제12조 (수수료)
카드에 적용되는 수수료에 대한 사항은 카드 사용 안내문과 앱을 참조합니다.
제13조 (이용의 제한)
회사는 카드의 사용이 다음 각 호의 1에 해당되는 경우 통지 유무와 관계없이 그 이용을 제한할 수 있습니다.
① 비밀번호 연속 3회 오류 입력횟수 초과
② 카드가 부정 사용되었거나 혹은 그러할 가능성이 있다고 판단될 때
③ 고객이 이 약관을 위반한 경우
④ 카드의 불법적 사용이 의심되는 경우
제14조 (카드의 잔액 및 거래 내역 확인)
회원은 카드 유효기한 내에 고객센터에 연락하거나 앱에서 카드 잔액과 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
제15조 (개인정보 제공)
① 회사는 이 계약과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 관련 법률에 정한 바에 따라 엄격히 관리합니다.
② 회사는 본 약관이나 자금세탁방지법 등 관계법령 준수여부, 사기 기타 카드의 부정사용 방지, 범죄 발생 여부 감시를 위한 목적으로 회원의 정보를 관련 기관에게 제공할 수 있습니다.
제16조 (해지 및 환불)
① 회원은 회사에게 카드의 유효기한 만료전이라도 언제든지 카드의 해지를 신청할 수 있으며 잔존 카드 충전금이 있는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
② 회사는 고객의 환불요청에 따라 앱에서 고시한 트래블페이 환불 환율을 적용하여 환불 수수료를 차감한 금액을 원화로 환불합니다.
③ 재화 등의 구매나 이벤트 등을 통하여 회사로부터 무상으로 제공받은 포인트는 동조의 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
④ 다음 호의 해당하는 경우, 회사는 회원의 환불요청시 앱에 기록된 잔액의 전부를 지급합니다.
1. 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 등을 제공하기 곤란하여 잔존 카드 충전금을 사용하지 못하게 된 경우
⑤ 회원의 환불요청에도 환불이 보류 또는 거절되는 사유는 아래와 같습니다. 다만 회사는 그 사유가 해소되는 시점에 환불 처리를 합니다.
1. 회원의 잔액이 회원의 환불 요청 금액 보다 적은 경우
2. 회원의 잔액이 환불 수수료 보다 적을 경우
3. 환불요청 금액이 미화 25불 상당액 미만인 경우
4. 앱을 통해 안내되는 기타 환불 규정에 부합하지 않는 경우
⑥ 명의 도용 등 사고 신고가 접수되어, 회사의 합리적인 판단으로 누구에게 환불하여야 하는지 판단할 수 없는 경우 회사는 법령이 정한 절차에 따라 해당 금원을 공탁하는 등의 처리를 할 수 있습니다.
⑦ 환급과 관련하여 제세공과금이 발생하는 경우, 해당 제세공과금은 회원이 부담합니다.
⑧ 카드의 부정사용 등 분쟁대상거래가 있는 경우 회사는 모든 거래의 결제가 끝난 후 카드 해지 신청 절차를 진행합니다.
⑨ 잔액이 미화 25불 상당액 미만인 경우 전액환불, 일부 환불 시 미화 25불 상당액 이상금액으로 환불 가능합니다.
⑩ 카드를 10조의 지불 보증용도로 사용한 경우, 지급 정지가 철회되거나 최종 결제가 진행될 때까지 카드 해지 신청 절차가 진행이 되지 않을 수 있습니다.
⑪ 해지 및 환불 시 재환전 거래가 발생하는 거래대금은 환불 신청 시점에 앱에 고시된 환율에 의해 원화로 환산됩니다. 해지 및 환불 시 환율은 충전 일자의 환율과 다를 수 있으며, 환율 차이에 따라 일부 환손익이 발생할 수 있습니다.
제17조 (분실 도난 등 사고신고)
① 회원은 카드를 분실하거나 도난당한 경우에는 즉시 앱 또는 고객센터를 통하여 회사에 신고하여야 합니다.
② 회사는 회원으로부터 카드의 분실, 도난, 멸실, 훼손 등에 따른 재발급 요청을 접수한 경우 본인을 확인한 후 카드를 재발급합니다. 다만, 고객의 과실로 인하여 카드가 분실 및 훼손된 경우 재발급에 따르는 비용은 실비 범위 내에서 고객이 부담할 수 있습니다.
③ 제①항의 신고는 회사가 이를 접수한 뒤 효력이 생기며, 제①항의 사유가 해소된 경우에는 회원 본인이 직접 사유해소 사실을 앱 또는 고객센터를 통하여 회사에 신고하여야 사고신고의 효력이 소멸합니다.
④ 제①항의 경우 신고가 있기 전에 생긴 손해에 대하여는 회사는 그 책임을 지지 않습니다. 회사는 동 신고 접수 이후에 발생한 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
제18조 (이의제기 및 보상절차)
① 회원은 카드이용대금에 이의가 있는 경우 결제일로부터 14일 이내, 해외이용에 이의가 있는 경우 국제브랜드사의 규정 및 거래 유형에 따라 결제일로부터 45일~90일 이내에 서면, 앱, 고객센터 등의 채널을 활용해 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
② 회사는 회원의 이의 제기가 있는 경우 카드 발급경위, 카드 이용일시, 이용내용, 이용주체 등을 철저히 조사하여 그 결과를 회원에게 서면, 앱, 전자우편(E-MAIL), 유선, 휴대폰 문자메시지(SMS), 알림서비스 등의 방법으로 통보합니다.
③ 회원은 회사의 조사결과에 이의가 있는 경우에는 조사결과를 통보 받은 날로부터 7일 이내에 금융감독원에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
④ 금융감독원의 분쟁조정 결과, 카드발급 및 이용과정에서 회사에 책임이 있는 사실이 밝혀질 경우, 회사는 이용대금의 전액 또는 일부를 부담합니다. 다만, 회사가 금융 감독원의 분쟁조정 결과에 불복하여 관할 법원에 민사소송을 제기하는 경우는 민사소송 결과에 따릅니다.
⑤ 금융감독원의 분쟁조정 결과, 회원의 책임으로 밝혀질 경우 조사수수료 등 본인부담금이 발생할 수 있습니다. 다만, 회원이 금융감독원의 분쟁조정 결과에 불복하여 관할 법원에 민사소송을 제기하는 경우는 민사소송 결과에 따릅니다.
제19조 (위ㆍ변조카드 사용 등에 대한 책임)
① 다음 각 호에 따른 카드의 사용으로 생기는 책임은 회사에 있습니다.
1. 위조되거나 변조된 카드의 사용
2. 해킹, 전산장애, 내부자정보유출 등 부정한 방법으로 얻은 카드의 정보를 이용한 카드의 사용
3. 다른 사람의 명의를 도용하여 발급받은 카드의 사용 (회원의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외)
② 제1항의 규정에도 불구하고 다음 각호의 1에 해당하는 사유로 인하여 발생한 부정사용 금액에 대하여는 회원이 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하여야 합니다.
1. 고의 또는 중대한 과실에 의한 비밀번호의 누설
2. 카드의 양도, 대여 또는 담보 목적으로의 제공
3. 제19조 제1항에 따른 회원의 부정사용이 입증되는 경우
③ 회원 등은 제2항 각 호와 관련하여 사고조사가 필요한 경우 회사의 요구에 협조하여야 합니다.
제20조 (부정 사용 시의 책임)
① 다음 각호의 1에 해당하는 중대한 과실이 입증되는 경우에는 회원이 책임을 부담합니다.
1. 회원의 고의에 의한 부정사용 및 기망행위
2. 카드 등록정보, 이용정보의 유출 및 카드의 부주의한 관리 등 선량한 관리자로서 주의를 다하지 못하여 발생한 부정사용
3. 대여, 양도, 담보제공, 제3자 보관 등으로 인한 부정사용
4. 회원의 가족, 동거인(사실상의 동거인 포함)에 의한 부정사용, 특히 관련 비밀 번호를 자발적으로 타인(가족과 친구 포함)에게 알려준 경우
5. 관련 비밀번호를 합리적으로 위장시키거나 그에 대한 무단 접근을 차단하기 위한 조치를 취하지 않아 카드와 함께 비밀번호를 분실, 도난당할 수 있는 경우
6. 회원의 부주의로 카드를 분실한 경우
7. 부정사용의 피해조사에 대하여 회사에 허위진술을 하거나 조사에 협조하지 아니한 경우
② 회사는 아래 각 호의 사유로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
1. 충분히 분명하지 않은 회원의 지시 또는 회원의 부정확한 정보제공
2. 회사의 합리적인 통제권 범위 밖에서 일어나는 사건
3. 일체의 간접 손해, 특별 손해, 2차적 손해
4. 정부나 국가의 법률, 규제법규 또는 법원의 명령에 따라 회사가 취하는 조치
5. 본 약관에서 특히 제외되거나 제한된 일체의 사항
제21조 (변경사항의 통지)
① 회원은 영문 이름, 영문 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 전자우편 등 신청서 기재사항의 변경이 있을 때에는 고객센터 또는 앱을 통해 즉시 통지하여야 합니다.
② 회원이 제①항의 통지를 태만히 하여 회사가 과실 없이 회원 등의 변경된 주소 등을 알지 못하는 경우에 한하여, 회사로부터 통지 또는 송부서류 등이 늦게 도착하거나 도착하지 않음으로 인하여 발생한 손해는 회원 등이 부담하여야 합니다. 이 경우 통상 도착하여야 할 때에 회원 등에게 도착한 것으로 하여 그 도착으로 인한 법률효과가 발생합니다.
③ 통지나 연락이 회원에게 개인적으로 되지 않는 경우에 따라 앱 내에 공고하는 방법으로 통지합니다.
제22조 (약관에서 정하지 아니한 사항)
정보의 제공·이용, 약관 위반 시의 책임, 관할법원 등 이 약관에서 정하지 아니한 사항 및 그 해석에 관하여는 카드 개인회원 표준약관, 관계법령 또는 상관례를 따릅니다.
제23조 (연락처)
① 카드에 관하여 궁금한 사항은 앱을 참조합니다.
② 문의 사항이 있거나 표준서비스에 대한 불만이 있을 경우, 카드 운영에 대한 의견이 있거나 혹은 개인정보에 대한 안내가 필요할 경우 고객센터로 연락을 취합니다. 보안의 목적 그리고 서비스 제공의 개선을 위해 통화 내용은 녹음 및 모니터링 될 수 있습니다.
③ 회원은 카드 사용 안내문의 연락처 혹은 support@travel-wallet.com 앞으로 연락 가능합니다.
제24조 (위반 시의 책임)
회사와 회원은 이 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임을 각자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 이를 배상하여야 합니다.
제25조 (제3자와 양도)
① 회사는 본 약관에 따라 카드와 관련해 회원에게 제공하여야 할 서비스의 제공을 위해 제3자에게 업무처리를 요청할 수 있습니다.
② 회사는 본 약관에 따라 회사의 권리를 제3자에게 양도하거나 제3자와 사이에 회사의 권리와 관련한 거래를 할 수도 있습니다.
③ 회원은 본 약관에 따른 회원의 권리를 제3자에게 양도할 수 없습니다.
제26조 (준거법 및 관할법원)
① 이 약관 및 이에 따라 발생하는 분쟁은 오직 대한민국 법률에 의해 규율 되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 있는 경우 회사와 회원은 이를 해소하기 위하여 성실히 협의합니다.
② 전항에도 불구하고 회사와 회원의 분쟁이 해결되지 않는 경우, 해당 분쟁의 해결은 민사소송법에 따라 관할을 가지는 법원의 판결에 따르기로 합니다.
트래블페이 이용약관 버전번호 : Ver 1.2
트래블페이 이용약관 시행일자 : 2023.04.07