1.7

트래블월렛 서비스 이용약관

소액해외송금서비스 이용약관

제1조 (적용범위)

이 약관은 주식회사 트래블월렛(이하 '회사'라 합니다.)과 '회사가 제공하는 「소액해외송금서비스」(이하 '서비스'라 합니다.)를 이용하는 고객'(이하 '고객'이라 합니다.) 사이에 적용됩니다.

제2조 (실명거래)

고객은 회사와의 소액해외송금 거래 시 실명으로 거래하여야 하며, 회사가 실명확인을 위해 고객에게 실명확인증표 등 필요한 자료를 요구할 경우 이에 따르기로 합니다.

제3조 (송금한도)

고객이 본 서비스를 통해 송금할 수 있는 한도는 다음 각 호와 같습니다.

① 건당 지급 및 수령 한도는 각각 미화 3천 달러

② 연간 지급 및 수령 누계 한도는 각각 미화 2만 달러

③ 송금 한도는 변경될 수 있으며, 자세한 사항은 트래블월렛 홈페이지 또는 앱을 통해서 가능합니다.

제4조 (이용계약의 성립)

① 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 ‘가입신청자’라 합니다.)는 이 약관의 내용에 동의하면서 회사가 제시하는 양식에 따라 제반 정보를 정확하게 기재하여 회원가입을 신청해야 합니다.

② 회사가 가입신청자의 신청에 대해서 승낙함으로써 회원가입이 완료되고, 가입 신청자는 고객의 지위에서 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 회사는 가입신청자의 신청을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만 회사는 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 거절할 수 있습니다.

가명 또는 타인의 명의를 도용하여 가입신청을 한 경우

회원가입신청서 내용을 허위로 기재하거나 회원가입신청 요건을 충족하지 못한 경우

부정한 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우

관련 법령에 위배되거나 사회질서를 위반할 수 있는 목적으로 가입 신청한 경우

그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

제5조 (개인정보의 보호 및 처리)

① 회사는 개인정보의 수집 및 이용에 관하여 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

② 회사는 고객의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제6조 (서비스의 제공 및 이용)

① 고객은 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션(이하 ‘애플리케이션’이라 합니다.)을 통해 서비스를 이용할 수 있으며, 서비스의 세부 사항은 다음 각 호와 같습니다.

고객은 애플리케이션에서 환전하려는 통화와 금액을 입력하고 수령할 국가를 선택합니다.

고객이 애플리케이션 상 고객의 계좌 정보를 입력하고 계좌이체를 신청하면 해당 계좌로부터 회사의 계좌로 환전할 금액이 이체됩니다.

회사는 고객의 환전 신청 정보를 애플리케이션을 통해 고객에게 제공합니다.

고객은 직접 또는 제3자를 통해 해당 국가를 방문하여 현지 협력업자의 환전소 창구에서 애플리케이션의 환전 신청 정보를 제시함으로써 환전한 현금을 수취할 수 있습니다.

② 고객은 서비스를 이용하기 위하여 애플리케이션을 다운로드 하거나 설치하고 인터넷에 연결하는 등의 절차를 완료하여야 합니다.

제7조 (지정계좌)

① 회사는 ‘소액해외송금업무에 사용할 계좌인 것으로 소액해외송금업 등록(변경등록 포함) 당시 지정한 회사명의의 금융회사개설 계좌’(이하 ‘지정계좌’라 합니다.)를 통해서만 고객에게 자금을 지급하거나 고객으로부터 자금을 수령할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 지정계좌에 관한 내용을 애플리케이션 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

제8조 (수수료)

① 회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객이 부담하는 수수료(이하 ‘수수료’라 합니다.)에 관한 사항을 환전수수료, 송금수수료, 외국 협력업자 지급수수료 등 세부 구성항목별로 구분하여 그 내역을 고객에게 제공하여야 합니다.

환전수수료: 0

송금수수료: 5,000

외국 협력업자 지급수수료: 0

② 회사는 수수료에 관한 사항을 애플리케이션 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

③ 수수료는 변경될 수 있으며, 자세한 사항은 트래블월렛 홈페이지 또는 앱을 통해서 확인 가능합니다.

제9조 (적용환율)

① 회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객에게 적용할 환율에 관한 사항을 제공하여야 합니다.

② 회사는 고객에게 적용할 환율에 관한 사항을 애플리케이션 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

제10조 (지급·수령금액)

① 회사는 본 서비스를 신청한 고객이 지정계좌에 입금할 경우 수수료를 차감한 금액을 외화로 환전하여 고객이 요청한 국가에서 수취할 수 있도록 하여야 합니다.

② 회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객이 지급수령하는 자금의 원화표시 및 외화표시 금액에 관한 사항을 고객에게 제공하여야 합니다.

제11조 (소요기간)

① 회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객에게 지급 또는 수령에 소요되는 `예상 기간에 관한 사항을 제공하여야 합니다.

② 회사는 본 서비스를 이용할 경우 지급 또는 수령에 소요되는 예상 기간에 관한 사항을 애플리케이션 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

제12조 (송금의 변경·취소)

① 고객은 본 서비스를 신청하여 해당 국가에서 수취하지 않은 건에 대하여 애플리케이션을 통하여 회사에 변경 또는 취소를 신청할 수 있습니다. 단, 수취가 완료된 건에 대해서는 변경 또는 취소를 신청할 수 없습니다.

② 회사는 고객으로부터 송금 신청 건에 대한 변경 또는 취소를 요청 받은 경우 해당 요청사항을 처리하고 그 결과를 고객에게 통보하여야 합니다. 이 때 회사는 수수료 및 변경 또는 취소에 따른 위약금을 공제할 수 있으며, 위약금에 관한 사항은 애플리케이션 등에 게시합니다.

제13조 (송금결과의 통보)

회사는 현지 국가에서 고객의 수취가 완료된 경우 즉시 그 결과를 애플리케이션 또는 고객이 사전에 등록한 연락처 등을 통하여 고객에게 통지하여야 합니다.

제14조 (손해배상)

회사의 책임 있는 사유로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우 회사의 손해배상 범위는 민법에서 정하고 있는 통상손해를 포함하고, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상책임이 있습니다.

제15조 (환급)

① 고객의 귀책사유 없이 고객이 회사에 본 서비스를 신청하여 지정계좌에 입금하였음에도 예정된 일자에 해당 국가에서 환전된 금액을 수취하지 못한 경우에는 회사에 환급을 신청할 수 있습니다.

② 회사는 고객으로부터 제1항의 환급신청을 받은 경우 특별한 사정이 있는 경우를 제외하고는 당초 고객이 지정계좌에 입금한 금액 및 제14조(손해배상) 해당금액 등을 고객에게 지급하여야 합니다.

제16조 (분쟁처리절차)

① 회사는 약관을 정하거나 변경한 경우 애플리케이션 등을 통하여 공시하여야 하며, 고객과 소액해외송금업무와 관련한 계약을 체결할 때 약관을 명시하여야 합니다.

② 회사는 분쟁사항에 대한 접수방법 (분쟁처리책임자와 담당자 지정내역 및 그 연락처 포함), 분쟁처리절차(단순불만사항과 손해배상요구사항을 구분하여 마련) 및 분쟁처리결과에 대한 고객통보에 관한 사항(처리기한, 고객통보방식 등) 등을 고객에게 제공하여야 합니다.

③ 고객은 소액해외송금거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구(분쟁처리책임자 및 담당자 등)에 그 해결을 요구할 수 있으며, 회사는 이를 조사하여 제2항의 처리기한 이내에 처리결과를 고객에게 통보하여야 합니다.

④ 회사는 분쟁처리책임자와 담당자 지정내역 및 그 연락처 등을 애플리케이션 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

제17조 (거래기록의 보존)

회사는 외국환거래법령 등에 따라 고객과의 지급 및 수령거래 기록을 5년간 보관하여야 합니다.

제18조 (비밀보장의무)

ⓛ 회사는 '고객의 인적 사항, 계좌정보, 회사와의 송금거래 내용 및 실적에 관한 자료 등 소액해외송금업무 수행을 통하여 알게 된 일체의 고객정보'(이하 '고객정보'라 합니다.)에 대하여 관계법령에서 정한 경우를 제외하고는 고객 동의 없이 제3자에게 제공하거나 업무 목적 외에 누설하거나 이용하여서는 아니 됩니다.

② 회사가 관리소홀 등 회사의 귀책사유로 제1항을 위반하거나 고객정보의 도난 또는 유출이 발생한 경우 회사가 피해고객에게 배상책임이 있습니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그 책임을 면할 수 있습니다.

제19조 (약관의 교부·설명)

② 회사는 고객에게 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다.), 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방식으로 약관의 사본을 고객에게 교부하여야 합니다.

③ 회사는 고객이 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 고객에게 약관의 중요내용을 설명하여야 합니다.

약관의 중요내용을 고객에게 직접 설명

약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 고객이 알기 쉽게 표시하고 고객으로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

제20조 (준용규정)

이 약관에서 정하지 않은 사항에 대하여는 외국환거래법규 등 관련법규에 따릅니다. 제21조(관할법원)이 거래와 관련한 분쟁이 발생할 경우 양 당사자의 합의에 의해 해결함을 원칙으로 합니다. 다만 당사자 간에 합의할 수 없거나 합의가 이루어지지 않아 이 거래와 관련하여 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법에서 정하는 바에 따르기로 합니다.

제21조 (관할법원)

이 거래와 관련한 분쟁이 발생할 경우 양 당사자의 합의에 의해 해결함을 원칙으로 합니다. 다만 당사자 간에 합의할 수 없거나 합의가 이루어지지 않아 이 거래와 관련하여 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법에 정하는 바에 따르기로 합니다.

서비스이용약관 버전번호: Ver 1.2

서비스이용약관 시행일자: 2020.11.19

온라인 환전서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 트래블월렛(이하 '회사')이 제공하는 온라인 환전서비스(이하’ 서비스)의 이용과 관련하여 회사와 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용에 따른 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

‘고객’이라 함은 본 약관을 승인하고 소정의 가입 절차를 통해 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.

‘적용환율’이라 함은 회사가 고객들에게 제공하는 원화 대비 외화의 교환비율을 말합니다.

‘지정계좌’라 함은 회사가 온라인환전업무에 사용할 계좌로 온라인환전업무 등록(변경등록 포함) 당시 지정한 회사명의의 금융회사개설 계좌를 말합니다.

‘수수료’라 함은 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객이 부담하는 수수료로 환전수수료, 제휴사 지급수수료 등 세부 구성 항목별로 구분하여 그 내역을 고객에게 제공합니다.

‘지급수령’이라 함은 본 서비스를 신청한 고객이 지정계좌에 입금할 경우 수수료를 차감한 금액을 외화로 환전하여 고객이 요청한 일시와 장소에서 수취하는 것을 말합니다.

‘소요기간’이라 함은 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객에게 지급 또는 수령에 소요되는 예상 기간을 말합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 전 항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스 별 안내에서 정하는 바에 의합니다.

③ 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 달리 정함이 없는 한 개인정보취급방침 기타 지침, 가이드라인 등 회사가 마련하는 규정에도 적용됩니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관의 내용은 본 서비스의 홈페이지(http://www.travel-wallet.com, 이하 ‘홈페이지’) 및 모바일 어플리케이션의 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공시함으로써 효력이 발생하며, 고객과 환전업무와 관련한 계약을 체결할 때 약관을 명시하여야 합니다.

② 회사는 약관을 변경하는 경우에 변경의 효력발생일 7일 전에 전 항과 같은 방법으로 변경된 약관을 공시합니다. 다만, 고객의 권리 제한 또는 의무 부과 등에 관한 중요한 규정의 변경은 변경의 효력발생일 30일 전에 위 방법으로 공시합니다.

③ 회사가 제2항에 따라 변경된 약관을 공시하면서, 고객에게 약관 변경의 효력발생일까지 명시적 거부의사를 표시하지 아니할 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 고객이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면, 고객이 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

④ 고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않는 경우, 서비스의 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 고객에게 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함), 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방식으로 약관의 사본을 고객에게 교부하여야 합니다.

⑥ 회사는 고객이 본 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음의 각 호의 어느 하나의 방법으로 고객에게 약관의 중요 내용을 설명하여야 합니다.

약관의 중요내용을 고객에게 직접 설명

약관의 중요 내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통해 고객이 알기 쉽게 표시하고 고객으로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통해 수령

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 외국환거래법, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 제정한 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관련 법령의 규정 등 관련 법규 및 일반관례에 의합니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

① 고객은 회사가 정한 가입 절차에 따라 고객 정보를 기재한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 서비스 이용을 신청합니다.

② 이용계약은 고객의 실명번호 단위로 체결합니다.

제6조 (이용신청)

① 이용신청은 온라인으로 회사가 제공하는 소정의 가입 절차에서 요구하는 사항을 기록하여 신청합니다.

② 서비스 가입신청 양식에 기재하는 모든 고객 정보는 실제 데이터인 것으로 간주하며 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

③ 사실과 다른 정보, 거짓 정보를 기재하거나 추후 그러한 정보임이 밝혀질 경우 회사는 서비스 이용을 일시 정지하거나 영구정지 및 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 이로 인하여 회사 또는 제3자에게 발생한 손해는 해당 고객이 모든 책임을 집니다.

④ 고객은 서비스 사용에 있어, 본 서비스를 불법재산 은닉, 자금세탁행위 등 탈법행위를 목적으로 사용하지 않음을 동의합니다.

제7조 (고객정보사용에 대한 동의 및 이용신청의 승낙)

① 회사는 고객의 개인정보를 본 이용계약의 이행과 본 이용 계약상의 서비스 제공을 위한 목적으로만 이용합니다.

② 회사는 고객이 회사 소정의 가입신청 절차에서 요구하는 모든 사항을 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우 서비스 이용신청을 승낙할 수 있습니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 유보할 수 있습니다.

설비에 여유가 없는 경우

기술상 지장이 있는 경우

기타 회사의 사정상 이용승낙이 곤란한 경우

④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니할 수 있습니다.

실명이 아닌 경우

타인의 명의를 사용하여 신청한 경우

이용 신청 시 필요 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우

기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비한 경우

⑤ 회사는 이용계약을 위하여 고객이 제공한 개인정보를 회사 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

법령에 근거하여 고객정보의 이용과 제2자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우

기타 회사의 약관 및 정책에 따라 이용자의 동의를 구할 경우

⑥ 회사는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 ‘개인정보처리방침’을 수립하고 개인정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.

제8조 (이용계약 중지 및 해지)

① 고객이 이용계약을 해지하고자 할 때는 고객 본인이 전자우편 또는 기타의 방법을 통해 회사에 해지 신청을 하여야 합니다. 다만, 고객은 해지 의사를 통지하기 전에 모든 거래 중인 절차를 완료, 철회 또는 취소해야만 합니다. 이 경우 철회 또는 취소로 인한 불이익은 고객 본인이 부담하여야 합니다.

② 고객이 계약을 해지하는 경우, 고객이 작성한 인적 사항 및 거래 내용 등 고객 정보와 관련된 일체의 정보는 삭제됩니다.

③ 전 항에 따라 해지를 한 고객은 본 약관이 정하는 고객 가입절차와 관련 조항에 따라 고객으로 다시 가입할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스의 신뢰성 및 안전을 위해서 아래와 같은 행위를 금지하며, 이를 위반 시 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

서비스 운영을 고의로 방해한 경우

가입한 이름이 실명이 아닌 경우

서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고정보를 전송하는 경우

정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우

타인의 개인정보를 부정하게 사용하는 경우

회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제 또는 유통하거나 상업적으로 이용하는 경우

방송통신심의위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법 선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우

본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용조건에 위반한 경우

회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위.

기타 관계 법령에 어긋나는 행위라고 객관적으로 판단되는 행위

⑤ 회사는 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 전자우편 또는 전화, 모바일 메시지 기능 등의 방법을 이용하여 해당 고객에게 통지합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 중지해야 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 본 항의 과정 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

⑥ 서비스 이용중지를 통지 받은 고객은 이용중지에 대하여 이의가 있으면 제24조 (분쟁처리절차)에 의해 이의 신청을 할 수 있으며, 이용 중지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용 중지 조치를 해제합니다.

⑦ 회사가 서비스 이용을 중지 또는 제한시킨 후 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우, 또는 본 조 4항의 위반 행위가 있는 경우, 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑧ 회사가 이용계약을 해지하는 경우에는 고객정보를 말소합니다. 회사는 이 경우 고객에게 이를 통지하고, 고객정보 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

⑨ 본 조 4항에 따라 회사가 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 별도의 통지 없이 해당 고객과 관련된 거래를 취소할 수 있습니다. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 고객이 책임을 부담하여야 하고, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제3장 회사 및 고객의 의무

제9조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 온라인 환전서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보보호 정책을 공지하고 이를 준수합니다.

③ 회사는 서비스이용과 관련하여 고객으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 고객이 제기한 의견이나 불만 사항에 대해서는 전화, 전자우편 등의 방법을 통하여 고객에게 처리 과정 또는 결과를 전달합니다.

④ 회사는 은행의 금융서비스를 표준화된 형태로 제공하는 ‘은행권 공동 오픈플랫폼 서비스’를 통해 결제 대금을 출금하고, 이행(지급)보증보험을 가입하여 고객의 환전대금을 안전하게 보호합니다.

⑤ 회사는 ‘외국환거래법’에 따른 ‘외국환 환전 영업’ 업무를 수행하며 관계 법령을 준수합니다.

제10조 (고객의 의무)

① 고객은 본 약관 및 회사가 서비스 화면에서 알리는 내용을 준수하여야 합니다.

② 고객은 회사의 서비스를 이용할 경우 실명으로 거래하여야 하며, 회사가 실명확인을 위해 고객에게 실명확인증표 등 필요한 자료를 요구할 경우 이에 따릅니다.

③ 고객은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 고객의 약관 위반행위를 발견하여 고객에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 고객은 회사의 요청에 적극적으로 응하여야 합니다.

제11조 (거래기록 보존 및 비밀보장의 의무)

① 회사는 외국환거래법 및 관련 법령에 따라 고객과의 환전거래 기록을 5년간 보관해야 합니다.

② 회사는 ‘고객의 인적 사항, 계좌정보, 회사와의 환전거래 내용 및 실적에 관한 자료 등 외국환 환전 업무 수행을 통하여 알게 된 일체의 고객 정보’(이하 ‘고객 정보’)에 대하여 관계법령에서 정한 경우를 제외하고는 고객의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 업무 목적 외에 누설하거나 이용하여서는 아니 됩니다.

③ 회사가 관리소홀 등 회사의 귀책사유로 본 조 2항을 위반하거나 고객정보의 도난 또는 유출이 발생한 경우 회사가 피해 고객에게 배상 책임이 있습니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그 책임을 면할 수 있습니다.

제4장 서비스 이용

제12조 (서비스의 이용시간)

① 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 이동전화망이나 인터넷망의 불안정 또는 기술상의 이유, 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 기간 동안 본 서비스가 일시 중지될 수 있습니다.

② 회사는 본 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다.

제13조 (서비스의 변경 및 중지)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 본 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우

전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우

정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

회사가 직접 제공하는 서비스가 아닌 제휴업체 등의 제3자를 이용하여 제공하느 서비스의 경우 제휴업체 등 제 3자가 서비스를 중지했을 경우

본 서비스의 변경 및 중단 등과 같은 특수한 사정으로 본 서비스를 유지할 수 없는 경우

기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

② 회사는 본 조항에 따른 본 서비스의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서는 회사의 고의, 중과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제14조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

① 회사는 고객이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 공지사항, 서비스 화면, 전자우편 등의 방법으로 고객에게 제공할 수 있습니다. 다만, 고객은 관련법에 따른 거래 관련 정보 및 고객 문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 위 정보제공에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

② 회사는 서비스의 운영과 관련하여 회사가 제공하는 서비스 화면 및 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

제15조 (고객에 대한 통지)

① 회사가 고객에 대해 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 전자우편, 공지사항 등으로 할 수 있습니다

② 회사는 고객 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 웹사이트 또는 서비스 내 공지사항 화면에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제5장 온라인 환전 지급 및 수령

제16조 (실명거래)

고객은 회사와의 환전거래 시 실명으로 거래하여야 하며, 회사가 실명확인을 위해 고객에게 실명확인증표 등 필요한 자료를 요구하거나, 관련 규정에서 정해진 실명인증방식을 진행토록 요구할 경우 이에 따라야 합니다.

제17조 (적용환율)

① 회사는 고객에게 적용할 환율에 관한 사항을 제공하여야 합니다.

② 회사는 고객에게 적용할 환율에 관한 사항을 서비스 페이지에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

제18조 (신청 및 수령)

① 고객은 환전신청 시 환전금액 및 수령방법(장소), 수령일자를 지정해 회사에 고지(통보)하여야 합니다. 다만, 수령장소와 수령일자는 회사가 허용하는 장소와 시간으로 한정합니다.

② 회사는 고객으로부터 본 서비스의 이용신청을 받은 경우 적용환율에 따라 고객이 수령하는 자금의 원화 표시 및 외화 표시 금액에 관한 사항을 고객에게 제공하여야 합니다.

③ 회사는 본 서비스를 신청한 고객의 동의에 의해 지정계좌에서 출금할 경우 수수료를 차감한 금액을 외화로 환전하여 고객이 요청한 시간과 장소에서 환전금액을 전달하여야 합니다.

④ 회사는 고객이 요청한 수령방법이 불가한 경우 또는 수령시점에 전달이 불가한 경우에는 해당 사유를 즉시 통보하여야 합니다.

⑤ 회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객에게 환전신청 가능 일자 및 수령에 소요되는 예상 기간에 관한 사항을 서비스 페이지 게시 등으로 제공하여야 하며, 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.

⑥ 고객은 외국환거래법에 따라 외국통화의 매입만 가능하며, 1일 최대 USD 2,000 이하로 환전을 요청할 수 있습니다.

⑦ 환전 한도는 변경될 수 있으며, 자세한 사항은 트래블월렛 홈페이지 또는 앱을 통해서 확인 가능합니다.

제19조 (예약의 변경 및 취소)

① 고객은 본 서비스를 신청한 후 외화전달이 완료되지 않은 건에 대하여 유선 또는 고객센터 등을 통하여 회사에 변경 신청할 수 있습니다. 단, 취소의 경우 회사 모바일 어플리케이션을 통해 고객이 직접 신청할 수 있으며 취소수수료가 부과됩니다.

② 고객이 본 서비스를 신청한 후 별도의 변경 요청 없이 예정 수령일자에 미수령 시 예정 수령일자로부터 24시간 후 자동 취소되며 취소수수료가 부가됩니다.

③ 고객에게 외화배송이 완료된 건에 대해서는 변경 또는 취소를 신청할 수 없습니다.

④ 회사는 고객으로부터 환전신청 건에 대한 변경 또는 취소를 요청 받은 경우 해당 요청사항을 처리하고 그 결과를 고객이 사전에 등록한 연락처 등을 통하여 문자메세지, 필요한 경우 회사의 모바일 어플리케이션을 통해 통지하여야 합니다.

제20조 (환전결과 통보)

회사는 환전금액이 정상적으로 전달이 완료된 경우 즉시 그 결과를 고객이 사전에 등록한 연락처 등을 통하여 문자메세지, 필요한 경우 회사의 모바일 어플리케이션을 통해 고객에게 통지하여야 합니다.

제21조 (환급)

① 고객의 귀책사유 없이 고객이 회사에 본 서비스를 신청하여 고객이 지정한 수령예정일에 외화를 정상적으로 받지 못한 경우 환급을 요청할 수 있습니다

② 회사는 고객으로부터 제1항의 환급신청을 받은 경우 특별한 사정이 있는 경우를 제외하고는 당초 고객의 동의를 얻어 지정계좌에서 출금한 금액 및 제22조 (손해배상)에 따른 해당금액 등을 고객에게 지급하여야 합니다.

③ 고객의 귀책사유로 환급을 진행할 경우 환전업무와 관련되어 발생된 비용에 대해 차감 후 지급할 수 있으며, 이에 대한 사항은 회사 모바일 어플리케이션을 통해 고객의 환전 신청 및 환급 요청 시 고객에게 제공하여야 합니다.

④ 전 항의 내용에 명시한 고객의 귀책 사유는 다음 각 호와 같습니다.

고객의 변심에 의한 경우

기타 고객의 과실에 의한 경우(등록한 예정 수령일자에 미수령 등)

제6장 손해배상 및 면책조항

제22조 (손해배상)

① 회사의 책임 있는 사유로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우 회사의 손해배상 범위는 민법에서 정하고 있는 통상손해를 포함하고, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때만 배상 책임이 있습니다.

② 회사는 본 조 1항의 내용을 제외하거나 본 약관에서 규정한 내용을 벗어난 거래를 통해서 발생한 손해에 대해서 책임을 지지 않습니다.

제23조 (면책조항)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 책임을 지지 않습니다.

전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가 비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

이용자의 고의 또는 과실로 인하여 손해가 발생한 경우

제24조 (분쟁처리절차)

① 회사는 ‘환전업무와 관련하여 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 고객이 환전업무와 관련하여 입은 손해를 배상하기 위한 절차’(이하 ‘분쟁처리절차’) 및 분쟁처리 책임자를 정하고 있습니다.

분쟁처리 책임자: 김형우

전화: 02-522-0400

전자우편: ‘ceo@travel-wallet.com’

② 고객은 서면(전자 문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 회사에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 이에 대해 조사 또는 처리결과를 고객에게 서면(전자 문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.

③ 회사는 다음 각호에 해당하는 고객의 이의 제기 내용에 대해 아래와 같이 처리합니다.

단순불만 사항: 고객이 신청한 내용에 대해서 분쟁처리책임자의 책임 하에 조사 또는 처리하며, 필요한 경우 고객에게 증빙자료 또는 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 회사는 그 결과를 15일 이내에 고객에게 서면(전자문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.

손해배상 요구사항: 고객이 신청한 내용에 대해서 분쟁처리책임자의 책임 하에 회사 분쟁조정위원회를 통해 조사 또는 처리하며, 필요한 경우 고객에게 증빙자료 또는 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 회사는 그 결과를 30일 이내에 고객에게 서면(전자문서 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 안내합니다.

④ 회사는 고객이 제기하는 분쟁을 원활하게 처리하기 위해 최고경영자(CEO), 최고재무이사(CFO), 정보보호최고책임자로 구성된 분쟁조정위원회를 두고 고객이 신청한 손해배상 요구사항에 대해 조사 또는 처리하고 그 결과를 안내하며, 필요한 경우 외부 자문을 구할 수 있습니다.

⑤ 고객은 회사의 분쟁 처리결과에 대해 이의가 있을 경우 금융감독원의 금융분쟁조정위원회에 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다

⑥ 금융감독원의 분쟁조정 결과 이용과정에서 회사에 책임이 있는 사실이 밝혀질 경우 회사는 이용대금의 전액을 부담합니다. 다만, 고객 또는 회사가 금융감독원의 분쟁조정 결과에 불복하여 관할법원에 민사소송을 제기하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제25조 (관할법원 및 준거법)

① 이 거래와 관련한 분쟁이 발생할 경우 양 당사자의 합의에 따라 해결함을 원칙으로 합니다. 다만 당사자 간에 합의할 수 없거나 합의가 이루어지지 않아 이 거래와 관련하여 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법에서 정하는 바에 따르기로 합니다.

② 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

서비스이용약관 버전번호: Ver 1.2

서비스이용약관 시행일자: 2020.11.19

트래블페이 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)트래블월렛(이하 ‘회사’라 함)의 트래블페이 카드를 발급받은 회원이 서비스를 이용함에 있어, 회원 등과 회사간의 권리·의무 등에 관한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① ‘트래블페이 카드’ (이하 ‘카드’라 함)란 제9조 제1항에 명시된 통화로 충전 및 재충전이 가능하고, 국내 신용카드 가맹점 및 VISA카드를 사용할 수 있는 해외 온라인 및 오프라인 가맹점에서 결제가 가능한 카드로서 선불전자지급수단에 해당합니다.

② ‘회원’이란 이 약관을 승인하고 트래블월렛 어플리케이션(이하’앱’이라 함)에서 카드 발급을 신청하여 카드를 받은 사람을 말합니다.

③ ‘가맹점’이란 회원에게 재화 또는 용역을 제공하는 자로서 국내 신용카드사 또는 VISA와의 계약에 따라 선불전자지급수단을 재화 또는 용역의 대가로 지급받기로 한 자를 말합니다.

국내 가맹점은 국내 신용카드 가맹점 가입을 신청하여 가입을 승인 받은 업소, 시설 등을 말합니다.

해외 가맹점은 VISA 가맹점 가입을 신청하여 가입을 승인 받은 업소, 시설 등을 말합니다.

④ ‘충전’이란 카드로 결제를 하기 위해 권면금액 또는 관계법령 및 이 약관이 정한 범위 내에서 회원 등이 원하는 만큼의 금액을 회사 앱 등을 통해 회사가 정한 방법에 의하여 사용 가능한 상태로 바꾸는 것을 말합니다.

⑤ 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.

제3조 (이용약관의 효력)

이 약관의 내용은 회사가 제공하는 홈페이지 또는 앱 등에 게시하거나 카드의 구매·발급 시 약관을 교부하는 등의 방법으로 회원 등에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

제4조 (손해배상)

① 회사는 회원이 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 회원이 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

② 회사는 회원의 요청이 있는 경우 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다), 우편, 휴대폰 문자메시지 서비스 또는 직접교부의 방식으로 본 약관의 사본을 회원에게 교부합니다.

③ 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스 이용 초기화면 및 회사의 홈페이지에 게시하고 회원에게 통지하여야 합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 회원에게 전자우편 등을 통하여 사후 통지합니다. 다만 이용자가 이의를 제기할 경우 금융회사 또는 전자금융업자는 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 주어야 합니다.

④ 회사는 제3항의 고지나 통지를 할 경우 “회원이 변경에 동의하지 아니할 경우 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 고지하거나 통지합니다.

⑤ 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 고지하거나 통지합니다.

⑥ 회원이 제4항의 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제5조 (회원의 본인인증)

① 회원이 회사가 제공하는 전자금융 서비스를 이용하기 위하여는 다음 각호의 본인인증 요건을 충족하여야 합니다. 본 항의 요건을 충족하지 아니하는 회원은 회사가 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없거나 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

회원은 본인 명의의 실명확인이 된, 정상적 입출금이 가능한 금융기관의 계좌를 보유하여야 하며, 회사가 정하는 방법에 따른 본인 계좌 인증을 통과하여야 합니다. 회원은 해당 계좌에 관하여 이 약관 또는 부속약관에 따라 추심이체를 허용하는 출금동의를 제공하여야 합니다.

회원은 본인 명의로 통신사에 가입된 휴대전화 또는 태블릿 등 앱을 구동할 수 있는 전자적 장치를 보유하여야 합니다. 회원은 반드시 신청자 본인의 명의로 가입 신청하여야 하며, 본인확인기관 등을 통하여 실시하는 본인확인을 통과하여야 합니다.

회사는 서비스 제공 및 본인 인증 등을 위하여 금융기관 계좌가 아닌 다른 정보나 인증수단을 요구할 수 있습니다. 회원은 회사가 정해진 실명인증방식을 진행하도록 요구할 경우 이에 따라야 합니다.

제6조 (발급)

① 카드는 만 14 세 이상 내국민인 거주자와 외국인 등록번호, 본인 명의의 휴대폰 번호 및 은행 계좌를 보유한 국내 거주 외국인에게 발급합니다.

② 카드는 회원의 신청이 있을 때 회사에서 발급합니다.

③ 카드발급 신청 시 앱 내 회사에서 정한 신청 절차에 따라 내용을 기재하여야 하며 카드를 발급받는 즉시 카드 서명란에 본인이 직접 서명합니다.

④ 모바일 카드 및 실물 카드 형식으로 각 1매씩 발급이 가능합니다.

제7조 (비밀번호)

① 회원은 카드 비밀번호 혹은 카드번호 등을 타인에게 누설하지 않으며, 카드 비밀번호 혹은 기타 카드정보와 카드를 함께 보관하지 않습니다.

② 회원은 비밀번호 등 본인 인증수단을 철저히 관리합니다. 회원은 비밀번호 분실 시 앱을 통해 회사가 정한 절차에 따라 재설정할 수 있습니다.

③ 회원은 가맹점 등에서 비밀번호를 입력해야 하는 경우 설정한 비밀번호를 입력하여야 합니다.

④ 회원은 카드 비밀번호를 연속 3회 잘못 입력하는 경우 카드 사용이 중지될 수 있습니다. 이 경우 고객센터로 연락하시면 복원이 가능하며, 카드 복원에는 24시간이 소요될 수 있습니다. 만약 비밀번호 입력에 장애가 있거나 가맹점에서 카드제시 및 비밀번호 입력을 통한 거래를 허용하지 않는다면, 회원은 선불카드를 제시하고 매출전표에 선불카드 상의 서명과 동일한 서명을 하여야 합니다. 단, 가맹점에서 이를 받아들일 경우에 한합니다.

제8조 (유효기한)

① 카드의 유효기한은 카드표면에 기재됩니다.

② 회사는 유효기한이 도래한 카드에 대해서는 회원에 대한 심사를 거쳐 갱신발급 요건을 충족하는 회원에 대해 카드를 갱신 발급하며, 요건을 충족하지 못한 회원에 대해서는 갱신이 거절될 수 있습니다.

③ 갱신발급∙거절예정일전 6개월 이내에 카드를 사용한 적이 있는 회원은 회사가 갱신발급∙거절예정일부터 1개월 이전에 회원에게 서면, 전화, 이용 대금명세서, 전자우편(E-MAIL), 휴대폰 문자메시지 서비스 중 2가지 이상의 방법으로 발급∙거절예정사실과 20일 이내에 이의 제기를 할 수 있음을 알린 후 20일 이내에 회원으로부터 이의제기가 없는 경우 새로운 유효기한이 기재된 카드를 갱신 발급하거나, 갱신이 거절됩니다.

④ 회사는 유효기간이 도래하기 1개월 전 통지를 포함하여 3회 이상 이용자에게 선불충전금과 관련하여 유효기간의 도래 및 소멸예정 사실, 유효기간 경과 후 소멸시효 완성 전 잔액의 90%를 반환 받을 수 있다는 사실 등을 이메일 또는 문자메세지 등의 방법으로 통지하여야 합니다.

⑤ 갱신발급예정일전 6개월 이내에 카드를 사용하지 않은 회원의 경우에는 회원이 서면(관련법에 의거 공인전자서명이 있는 전자문서 포함)으로 동의한 경우에만 갱신 발급합니다. 회원은 동의없는 갱신발급된 카드의 사용으로 인한 책임을 부담하지 않습니다. 회원이 동의했다는 사실에 대한 입증책임은 회사가 집니다.

⑥ 카드가 갱신된 경우에도 계속하여 이 약관이 적용됩니다.

제9조 (충전)

① 하나의 카드에 여러 종류의 통화(USD, JPY, EUR, AUD, HKD, SGD, THB, VND, CNY, PHP, MYR, IDR, GBP, CAD, TWD, NOK, NZD, DKK, MXN, MNT, BRL, SEK, CHF, AED, ISK, CZK, QAR, PEN, PLN, HUF, TRY, EGP, KHR, INR, LAK, ZAR, KES, FJD, MUR, XPF, MOP, NPR, UZS, KZT, SAR, KRW)가 충전 가능합니다.

② 충전 횟수는 제한이 없으며, 충전 및 재충전 시 최저한도는 미화 10불 상당액입니다. 카드당 최대 충전한도는 카드 잔액 포함하여 원화 200만원 상당액까지 충전 가능합니다.

③ 충전할 때 적용환율은 앱 내 고시한 환율(하나은행 매매기준율 적용)입니다.

④ 앱 가입시 등록한 원화계좌에서 인출하여 충전이 가능합니다.

⑤ 회사는 카드에 충전된 금액에 대해서는 이자를 지급하지 않습니다.

⑥ 지원하는 통화는 변경/추가될 수 있습니다.

⑦ 통화 별 충전잔액은 앱 내 잔액확인 화면을 통해서 확인할 수 있습니다.

제10조 (충전 및 결제의 제한)

① 충전한도의 제한은 전자금융거래법에서 규정하고 있는 바, 관련 전자금융거래법 및 외국환거래규정 등 규정을 준수하고자 회원의 카드 충전 한도를 변경 및 제한할 수 있습니다.

② 카드의 연간 최대 외화 결제금액은 미화 100,000불 상당액 입니다.

외화 결제금액은 매입 기준이며 환불, 결제취소 등은 연간 결제금액에 포함되지 않습니다.

③ 카드의 연간 최대 원화 결제금액은 회사 내규에 따르며, 연간 최대 원화 결제금액은 트래블월렛 앱 내 [마이] → [이용한도]에서 확인 가능합니다.

④ 최대충전 한도를 초과하거나 해당 카드가 사고 신고된 경우 카드 충전을 제한합니다.

제11조 (이용)

① 회원은 카드 잔액 내에서 횟수에 제한 없이 카드 유효기한 동안 사용이 가능합니다.

② 카드는 일시불 결제로만 사용 가능하며 할부 구매 및 현금서비스는 사용할 수 없습니다.

③ 카드는 국내 신용카드 가맹점 및 VISA카드를 사용할 수 있는 해외 온라인 및 오프라인 가맹점에서 서비스를 제공받거나 물품을 구매하는데 사용될 수 있습니다.

④ 각 거래대금 및 관련 수수료는 고객의 카드 잔액에서 즉시 차감됩니다.

⑤ 충전된 통화 이외의 통화로는 카드 사용이 제한됩니다.

⑥ 카드를 지불 보증 용도로 사용하는 경우, 가맹점에서 예상되는 결제금액을 지급 정지시켜 일시적으로 해당 금액에 대하여 카드 사용을 할 수 없으며, 그 경우 가맹점이 최종적으로 청구한 금액이 카드에서 결제됩니다.

⑦ 회원은 카드와 관련하여 구매하거나 사용하는 국가의 외국환관리규정 등에서 정한 사항을 준수하여야 합니다.

⑧ 카드는 비밀번호 입력 또는 매출표에 카드상의 서명으로 사용 가능합니다. 다만, 전자상거래, 통신판매 등 비대면 거래에 있어서 가맹점이 본인확인을 할 수 있는 다른 방법이 있는 경우이거나 카드의 제시와 서명 생략으로 입을 수 있는 회원의 피해를 VISA카드와 가맹점이 부담하는 경우에는 이를 생략할 수 있습니다.

⑨ 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상의 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스 운영상의 필요성으로 회사가 정한 기간 동안 본 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 회사와 연계하여 서비스를 제공하는 금융기관 등의 사유로 서비스 중 일부 또는 전부가 중지될 수 있습니다. 서비스 중지가 발생하는 경우 그 내용을 홈페이지 또는 앱을 통하여 사전에 통지합니다. 단, 불가피하게 사전통지가 어려운 경우 지체없이 사후통지 할 수 있습니다.

제12조 (수수료)

① 외화로 환전 시 적용되는 환율은 트래블월렛 앱 내 <환율정보>에 고시한 트래블페이 환율이 적용됩니다.

USD, JPY, EUR은 매매기준율과 동일한 환율이 적용됩니다.

AUD, HKD, SGD, THB, VND, CNY, PHP, MYR, IDR, GBP, CAD, TWD, NOK, NZD, DKK, MXN, MNT, BRL, SEK, CHF, AED, ISK, CZK, QAR, PEN, PLN, HUF, TRY, EGP, KHR, INR, LAK, ZAR, KES, FJD, MUR, XPF, MOP, NPR, UZS, KZT, SAR은 통화에 따라 고시된 매매기준율에서 5%~2.5%의 수수료가 부과됩니다.

② 모든 통화의 카드 결제 수수료는 0%가 적용됩니다.

③ 회사가 수수료를 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 수수료 약관을 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스 이용 초기화면 및 회사의 홈페이지에 게시하고 수수료 변경에 대하여 회원에게 통지하여야 합니다. 변경된 수수료는 트래블월렛 앱 내 고시된 환율정보 또는 카드 약관을 통해 회원이 직접 확인할 수 있습니다.

제13조 (거래내용의 확인)

① 회사는 모바일 앱 내 <페이 이용안내>를 통하여 이용자가 자신의 거래내용(이용자의 ‘오류 정정 요구사실 및 처리결과’에 관한 사항을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자가 거래내용에 대하여 서면 교부를 요청하는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.

② 전자적 장치의 운영 장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 이용자에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)의 방법으로 그러한 사유를 알려야 하며, 전자적 장치의 운영장애 등의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 서면교부 기간에 산입하지 아니합니다.

③ 제1항의 대상이 되는 거래 내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.

거래계좌의 명칭 또는 번호

전자금융거래의 종류 및 금액

전자금융거래상대방을 나타내는 정보

전자금융거래일시

전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보

회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료

이용자의 출금 동의에 관한 사항

해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록

전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항

건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록

④ 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.

건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록

전자지급수단 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록

이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항

⑤ 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 이메일 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.

이메일: support@travel-wallet.com

전화번호: 02-6949-4885

제14조 (이용의 제한)

회사는 카드의 사용이 다음 각 호의 1에 해당되는 경우 사전 통지 없이 그 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 지체없이 이용제한 사실 및 그 사유 등을 사후통지 합니다. 다만, 제3호의 경우에는 이용제한 조치가 실행되기 전에 해당 내용과 그 사유를 회원에게 통지하여야 합니다.

비밀번호 연속 3회 오류 입력횟수 초과

카드에 의한 거래가 부정사용 또는 비정상거래로 판단되는 상당한 이유가 있는 경우

고객이 이 약관 제6조 3항, 제11조, 제26조에서 정한 이용자의 의무를 위반한 경우

회원이 해킹, 컴퓨터 바이러스 또는 불법 소프트웨어 투입, 회사의 승인 없는 자동화수단(스크립트, 에이전트, 크롤링 등) 사용 등 기타 부정한 방법으로 회사의 시스템에 과부하를 주는 등 회사의 서비스를 방해하거나 방해할 상당한 우려가 있는 경우

제15조 (카드의 잔액 및 거래 내역 확인)

회원은 카드 유효기한 내에 고객센터에 연락하거나 앱에서 카드 잔액과 거래 내역을 확인할 수 있습니다.

제16조 (개인정보 제공)

① 회사는 이 계약과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 관련 법률에 정한 바에 따라 엄격히 관리합니다.

② 회사는 본 약관이나 자금세탁방지법 등 관계법령 준수여부, 사기 기타 카드의 부정사용 방지, 범죄 발생 여부 감시를 위한 목적으로 회원의 정보를 관련 기관에게 제공할 수 있습니다.

제17조 (해지 및 환불)

① 회원은 회사에게 카드의 유효기한 만료전이라도 언제든지 카드의 해지를 신청할 수 있으며 잔존 카드 충전금이 있는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

② 회사는 고객의 환불요청에 따라 앱에서 고시한 트래블페이 환불 환율을 적용하여 환불 수수료를 차감한 금액을 원화로 환불합니다.

③ 재화 등의 구매나 이벤트 등을 통하여 회사로부터 무상으로 제공받은 포인트는 동조의 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

④ 제 1항 내지 제2항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 별도의 환불수수료 공제 없이 선불전자지급수단에 기록된 잔액 전부를 고시한 트래블페이 환불 환율을 적용하여 환급합니다.

천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 등을 제공하기 곤란하여 잔존 카드 충전금을 사용하지 못하게 된 경우

선불전자지급수단의 결함으로 서비스 등에서 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우

선불전자지급수단의 구매금액(충전형의 경우, 최종 충전시 그 시점의 잔액 기준)의 100분의 60(1만원 이하는 100분의 80) 이상을 사용한 경우

⑤ 회원의 환불요청에도 환불이 보류 또는 거절되는 사유는 아래와 같습니다. 다만 회사는 그 사유가 해소되는 시점에 환불 처리를 합니다.

회원의 잔액이 회원의 환불 요청 금액 보다 적은 경우

회원의 잔액이 환불 수수료 보다 적은 경우

⑥ 명의 도용 등 사고 신고가 접수되어, 회사의 합리적인 판단으로 누구에게 환불하여야 하는지 판단할 수 없는 경우 회사는 법령이 정한 절차에 따라 해당 금원을 공탁하는 등의 처리를 할 수 있습니다.

⑦ 환급과 관련하여 제세공과금이 발생하는 경우, 해당 제세공과금은 회원이 부담합니다.

⑧ 카드의 부정사용 등 분쟁대상거래가 있는 경우 회사는 모든 거래의 결제가 끝난 후 카드 해지 신청 절차를 진행합니다.

⑨ 잔액이 미화 25불 상당액 미만인 경우에는 전액 환불만 가능하며, 잔액이 미화 25불 상당액 이상인 경우에 잔액의 일부 환불이 가능합니다.

⑩ 카드를 11조의 지불 보증용도로 사용한 경우, 지급 정지가 철회되거나 최종 결제가 진행될 때까지 카드 해지 신청 절차가 진행이 되지 않을 수 있습니다.

⑪ 해지 및 환불 시 재환전 거래가 발생하는 거래대금은 환불 신청 시점에 앱에 고시된 환율에 의해 원화로 환산됩니다. 해지 및 환불 시 환율은 충전 일자의 환율과 다를 수 있으며, 환율 차이에 따라 일부 환손익이 발생할 수 있습니다.

제18조 (분실 도난 등 사고신고)

① 회원은 카드를 분실하거나 도난당한 경우에는 즉시 앱 또는 고객센터를 통하여 회사에 신고하여야 합니다.

② 회사는 회원으로부터 카드의 분실, 도난, 멸실, 훼손 등에 따른 재발급 요청을 접수한 경우 본인을 확인한 후 카드를 재발급합니다. 다만, 고객의 과실로 인하여 카드가 분실 및 훼손된 경우 재발급에 따르는 비용은 실비 범위 내에서 고객이 부담할 수 있습니다.

③ 회사는 제①항의 신고 접수 이후에 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하며, 동 신고가 있기 전에 생긴 손해에 대하여는 그 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 선량한 관리자로서의 주의의무를 다하지 않아 발생한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다.

④ 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유의 부정사용(분실 도난 신고시점 이후 발생분은 제외)이 발생하는 경우에는 회원 등이 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하게 됩니다.

회원 등의 고의로 인한 부정사용의 경우

대여, 양도, 보관, 이용위임, 담보제공, 불법대출, 기명식 선불카드의 미서명 등으로 인한 부정사용의 경우

회원 등의 가족, 동거인(사실상의 동거인 포함)에 의한 부정사용 또는 이들에 의해 제2호와 같은 원인으로 부정사용이 발생한 경우

회원 등이 선불카드의 분실 도난 사실을 인지하고도 정당한 사유없이 신고를 지연한 경우

부정사용 피해조사를 위한 카드사의 정당한 요구에 회원 등이 특별한 사유 없이 협조를 거부하는 경우

제19조 (이의제기 및 보상절차)

① 회원은 회사 홈페이지 또는 모바일앱 내 기재된 담당 연락처를 통하여 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다. 다만 카드이용대금에 이의는 결제일로부터 14일 이내(해외이용에 대한 이의의 경우에는 국제브랜드사의 규정 및 거래 유형에 따라 결제일로부터 45일~90일 이내)에 서면, 앱, 고객센터 등의 채널을 활용해 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.

주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 418 (다봉빌딩 11F, 12F), 트래블월렛

이메일: support@travel-wallet.com

전화번호: 02-6949-4885

② 회원은 제1항에 따라 서면(전자문서를 포함합니다) 또는 전자적 장치를 이용하여 회사의 본점이나 영업점에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 국내 카드이용대금에 대해서 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과(카드이용대금에 대한 이의제기의 경우에는 카드 발급경위, 카드 이용일시, 이용내용, 이용주체 등을 철저히 조사한 결과 포함)를 회원에게 서면, 앱, 전자우편(E-MAIL), 유선, 휴대폰 문자메세지(SMS), 알림서비스 등의 방법으로 안내합니다. 단, 해외 카드이용대금에 대한 이의제기의 경우, 국제브랜드사의 규정 및 거래 유형에 따라 이의제기 접수일로부터 45~90일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 회원에게 안내합니다.

③ 회원은 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

④ 금융감독원 등의 분쟁조정 결과, 카드발급 및 이용과정에서 회사에 책임이 있는 사실이 밝혀질 경우, 회사는 이용대금의 전액 또는 일부를 부담합니다. 다만, 회사가 금융감독원 등의 분쟁조정 결과에 불복하여 관할 법원에 민사소송을 제기하는 경우는 민사소송 결과에 따릅니다.

⑤ 금융감독원 등의 분쟁조정 결과, 회원의 책임으로 밝혀질 경우 조사수수료 등 본인부담금이 발생할 수 있습니다. 다만, 회원이 금융감독원 등의 분쟁조정 결과에 불복하여 관할 법원에 민사소송을 제기하는 경우는 민사소송 결과에 따릅니다.

제20조 (회사의 책임)

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.

접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고

계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고

전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고

제21조 (회사의 책임제한)

회사는 제20조의 규정에도 불구하고 회원이 고의 또는 중과실로 다음 각 호의 행위를 하였음을 증명하는 경우에는 회원에게 손해가 생기더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니합니다.

회원이 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우(「전자금융거래법」 제18조에 따라 선불전자지급수단이나 전자화폐를 양도하거나 담보로 제공한 경우는 제외합니다)

제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우

회사가 「전자금융거래법」 제6조 제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 회원이 정당한 사유 없이 거부하여 제20조 제3호에 따른 사고가 발생한 경우

이용자가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체·수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 제20조 제3호에 따른 사고가 발생한 경우

누설 노출 또는 방치한 행위
제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위

제22조 (변경사항의 통지)

① 회원은 영문 이름, 영문 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 전자우편 등 신청서 기재사항의 변경이 있을 때에는 고객센터 또는 앱을 통해 즉시 통지하여야 합니다.

② 회원이 제①항의 통지를 태만히 하여 회사가 과실 없이 회원 등의 변경된 주소 등을 알지 못하는 경우에 한하여, 회사로부터 통지 또는 송부서류 등이 늦게 도착하거나 도착하지 않음으로 인하여 발생한 손해는 회원 등이 부담하여야 합니다. 이 경우 통상 도착하여야 할 때에 회원 등에게 도착한 것으로 하여 그 도착으로 인한 법률효과가 발생하며, 회사는 회원에게 알릴 내용을 앱 내에 공고합니다.

제23조 (약관에서 정하지 아니한 사항)

정보의 제공·이용, 약관 위반 시의 책임, 관할법원 등 이 약관에서 정하지 아니한 사항 및 그 해석에 관하여는 카드 개인회원 표준약관, 관계법령 또는 상관례를 따릅니다.

제24조 (연락처)

① 카드에 관하여 궁금한 사항은 앱을 참조합니다.

② 문의 사항이 있거나 회사가 본 약관에 따라 제공하는 서비스에 대한 불만이 있을 경우, 카드 운영에 대한 의견이 있거나 혹은 개인정보에 대한 안내가 필요할 경우 고객센터로 연락을 취합니다. 보안의 목적 그리고 서비스 제공의 개선을 위해 통화 내용은 녹음 및 모니터링 될 수 있습니다.

③ 회원은 카드 사용 안내문의 연락처 혹은 support@travel-wallet.com 앞으로 연락 가능합니다.

제25조 (위반 시의 책임)

회사와 회원이 이 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임을 각자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 이를 배상하여야 합니다.

제26조 (제3자에게 양도)

① 회사는 본 약관에 따라 카드와 관련해 회원에게 제공하여야 할 서비스의 제공을 위해 제3자에게 업무처리를 요청할 수 있습니다.

② 회원은 본 약관에 따른 회원의 권리를 제3자에게 양도할 수 없습니다.

제27조 (준거법 및 관할법원)

① 이 약관 및 이에 따라 발생하는 분쟁은 오직 대한민국 법률에 의해 규율 되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 있는 경우 회사와 회원은 이를 해소하기 위하여 성실히 협의합니다.

② 전 항에도 불구하고 회사와 회원의 분쟁이 해결되지 않는 경우, 해당 분쟁의 해결은 민사소송법에 따라 관할을 가지는 법원의 판결에 따르기로 합니다.

제28조 (소멸시효)

회사가 발행한 선불전자지급수단의 소멸시효는 트래블페이 카드의 발급일로부터 5년(60개월) 이며, 회원은 회사가 정한 소멸시효 내에서만 선불전자지급수단을 사용할 수 있습니다.

제29조 (선불 충전금의 관리 및 관련 공시)

① 회사는 이용자의 선불충전금을 고유재산과 구분하여 외부 금융기관에 신탁하거나 지급보증보험에 가입하여야 합니다.

② 회사는 매 영업일 마다 선불충전금 총액과 신탁금 등 실제 운용중인 자금 총액의 상호 일치 여부를 점검하여야 하며, 매 분기말(분기 종료 후 10일 이내) 선불충전금 규모 및 신탁내역 또는 지급보증보험 가입 여부, 부보 금액 등을 홈페이지(https://www.travel-wallet.com)에 고시합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 선불충전금을 신탁회사 및 보험회사 등을 통하여 이용자에게 우선 지급하여야 합니다. 이경우 1개월 이내에 그 사실과 선불충전금의 지급시기, 지급장소, 그 밖에 선불충전금의 지급과 관련된 사항을 둘 이상의 일간신문에 공고하고, 인터넷 홈페이지 등을 통하여 공시하여야 합니다.

등록이 취소되거나 말소된 경우

해산 또는 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무를 폐지한 경우

파산선고를 받은 경우

선불전자지급수단 발행 및 관리 업무의 정지명령을 받은 경우

제1호부터 제4호까지에 준하는 사유가 발생한 경우

제30조 (선불 충전금의 신탁 또는 지급보증보험)

① 회사는 이용자의 선불충전금 전부를 신탁하여야 하며, 신탁업자에게 안전자산으로 운용하도록 지시합니다. 다만, 전월말 기준 전체 선불충전금(제4항에 따른 지급보증보험에 가입한 금액은 제외)의 1/10에 해당하는 금액(이하 ‘지급준비금’)까지는 보통예금 등 안전자산 중 수시입출이 가능한 형태로 신탁한 회사에 예치할 수 있습니다.

② 회사는 신탁된 선불충전금(지급준비금 제외)의 수익자를 이용자로 지정하여야 합니다. 다만, 개별 이용자를 수익자로 지정하기 곤란한 경우 회사와 이해관계가 없는 특수목적법인(SPC)를 수익자로 지정할 수 있습니다.

③ 회사는 당일 이용자 및 자금의 변동 내역을 신속하게 익일까지 신탁합니다.

④ 제1항에도 불구하고 불가피한 사유로 선불충전금 중 일부를 신탁하지 아니하고 직접 운용(지급준비금 제외)하는 경우 회사는 운용대상 금액 전부에 대해 지급보증보험에 가입하여야 하며, 이 경우에도 회사는 운용대상 선불충전금을 안전자산으로 운용합니다.

제31조 (추심 이체의 동의 및 철회)

① 이용자가 추심이체의 동의를 함에 있어서는 회사가 제공하는 방식과 요건에 따른 전자서면으로 동의를 제공하여야 합니다.

② 회사는 전자금융감독규정에서 정한 요건에 부합하는 방식과 요건의 전자서면을 통한 동의 방식을 제공하며, 추심이체의 실행을 위하여 이용자로부터 수령한 동의 사항을 금융결제원 및 해당 금융회사 등에게 제출합니다.

③ 이용자는 회사의 거래지시에 따라 이용자의 계좌 원장에 출금기록이 기입되기 전까지 회사에 대하여 전항의 규정에 따른 동의의 철회를 요청할 수 있습니다. 이용자는 서비스 화면을 통하여 회사에 등록된 계좌의 등록의 말소를 하는 방법으로 출금이체 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 이용자는 동 철회의 의사표시 이전에 발생한 출금건에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.

서비스이용약관 버전번호: Ver 1.7

서비스이용약관 시행일자: 2024.04.04