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혁신금융서비스 고지사항

 
주식회사 트래블월렛이 제공하는 본 서비스는 2024년 6월 26일 금융위원회에서 혁신금융서비스로 지정되어 지정기간 동안 시험운영 중이며 이로 인해 사전에 고객에게 예상하지 못했던 위험이 발생할 수 있습니다. 당사는 고객에게 사전에 위험을 고지한 후 고객의 동의를 받아 본 서비스를 제공하는 것이고, 위 조치는 당사의 고객에 대한 법률적 책임에 영향을 미치지 않습니다.
당사는 본 서비스를 지정받아 운영함에 있어 금융소비자인 고객을 보호하고 위험 관리 등을 위한 방안을 마련하여 이를 준수하고 있습니다. 당사는 본 서비스의 중단 또는 종료 등으로 인해 고객에게 손해가 발생하는 경우 당사가 고의 또는 과실 없음을 입증한 경우를 제외하고 고객의 손해를 배상할 책임을 부담하며, 그 이행에 대비하여 책임보험에 가입한 바 있습니다.
당사는 고객이 본 서비스에 대해 제기하는 정당한 의견이나 불만사항을 반영하고 고객에게 본 서비스로 인한 손해를 배상하는 절차를 마련하고 있습니다. 고객은 본 서비스에 관한 이의가 있을 경우 당사에 손해배상 등 분쟁처리를 요구하거나 금융감독원의 금융분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 당사의 손해배상 등 분쟁처리를 위한 지정사항은 아래와 같습니다.
 
[분쟁처리 고객센터]
  • 분쟁처리 책임자 및 담당자 : 윤승현
  • 고객센터 대표번호 : 02-522-0400
 
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