소액해외송금서비스 이용약관
제1조(적용범위)
이 약관은 주식회사 모바일퉁(이하 '회사'라 합니다.)과 '회사가 제공하는 「소액해외송금서비스」(이하 '서비스'라 합니다.)를 이용하는 고객'(이하 '고객'이라 합니다.) 사이에 적용됩니다.
제2조(실명거래)
고객은 회사와의 소액해외 송금 거래 시 실명으로 거래하여야 하며, 회사가 실명확인을 위해 고객에게 실명확인증표 등 필요한 자료를 요구할 경우 이에 따르기로 합니다.
제3조(송금한도)
고객이 본 서비스를 통해 송금할 수 있는 한도는 다음 각 호와 같습니다.
① 건당 지급 및 수령 한도는 각각 미화 3천 달러
② 연간 지급 및 수령 누계 한도는 각각 미화 2만 달러
제4조(이용계약의 성립)
① 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 '가입신청자'라 합니다.)는 이 약관의 내용에 동의하면서 회사가 제시하는 양식에 따라 제반 정보를 정확하게 기재하여 회원가입을 신청해야 합니다.
② 회사가 가입신청자의 신청에 대해서 승낙함으로써 회원가입이 완료되고, 가입 신청자는 고객의 지위에서 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다
③ 회사는 가입신청자의 신청을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 거절할 수 있습니다.
1. 가명 또는 타인의 명의를 도용하여 가입신청을 한 경우
2. 회원가입신청서 내용을 허위로 기재하거나 회원가입신청 요건을 충족하지 못한 경우
3. 부정한 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
4. 관련 법령에 위배되거나 사회질서를 위반할 수 있는 목적으로 가입 신청한 경우
5. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
제5조(개인정보의 보호 및 처리)
① 회사는 개인정보의 수집 및 이용에 관하여 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
② 회사는 고객의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제6조(서비스의 제공 및 이용)
① 고객은 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션(이하 '애플리케이션'이라 합니다.)을 통해 서비스를 이용할 수 있으며, 서비스의 세부 사항은 다음 각 호와 같습니다.
1. 고객은 애플리케이션에서 환전하려는 통화와 금액을 입력하고 수령할 국가를 선택합니다.
2. 고객이 애플리케이션 상 고객의 계좌 정보를 입력하고 계좌이체를 신청하면 해당 계좌로부터 회사의 계좌로 환전할 금액이 이체됩니다.
3. 회사는 고객의 환전 신청 정보를 애플리케이션을 통해 고객에게 제공합니다.
4. 고객은 직접 또는 제 3자를 통해 해당 국가를 방문하여 현지 협력업자의 환전소 창구에서 애플리케이션의 환전 신청 정보를 제시함으로써 환전한 현금을 수취할 수 있습니다.
② 고객은 서비스를 이용하기 위하여 애플리케이션을 다운로드 하거나 설치하고 인터넷에 연결하는 등의 절차를 완료하여야 합니다.
제7조(지정계좌)
① 회사는 '소액해외송금업무에 사용할 계좌인 것으로 소액해외송금업 등록(변경등록 포함) 당시 지정한 회사명의의 금융회사개설 계좌'(이하 '지정계좌'라 합니다.)를 통해서만 고객에게 자금을 지급하거나 고객으로부터 자금을 수령할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 지정계좌에 관한 내용을 애플리케이션 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.
제8조(수수료)
① 회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객이 부담하는 수수료(이하 '수수료'라 합니다.)에 관한 사항을 환전수수료, 송금수수료, 외국 협력업자 지급수수료 등 세부 구성항목별로 구분하여 그 내역을 고객에게 제공하여야 합니다.
- 환전수수료 : 0
- 송금수수료 : 5,000
- 외국 협력업자 지급수수료 : 0
② 회사는 수수료에 관한 사항을 애플리케이션 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.
제9조(적용환율)
① 회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객에게 적용할 환율에 관한 사항을 제공하여야 합니다.
② 회사는 고객에게 적용할 환율에 관한 사항을 애플리케이션 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.
제10조(지급⦁수령금액)
① 회사는 본 서비스를 신청한 고객이 지정계좌에 입금할 경우 수수료를 차감한 금액을 외화로 환전하여 고객이 요청한 국가에서 수취할 수 있도록 하여야 합니다.
② 회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객이 지급⦁수령하는 자금의 원화표시 및 외화표시 금액에 관한 사항을 고객에게 제공하여야 합니다.
제11조(소요기간)
① 회사는 고객으로부터 본 서비스 이용신청을 받은 경우 고객에게 지급 또는 수령에 소요되는 예상 기간에 관한 사항을 제공하여야 합니다.
② 회사는 본 서비스를 이용할 경우 지급 또는 수령에 소요되는 예상 기간에 관한 사항을 애플리케이션 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.
제12조(송금의 변경⦁취소)
① 고객은 본 서비스를 신청하여 해당 국가에서 수취하지 않은 건에 대하여 애플리케이션을 통하여 회사에 변경 또는 취소를 신청할 수 있습니다. 단, 수취가 완료된 건에 대해서는 변경 또는 취소를 신청할 수 없습니다.
② 회사는 고객으로부터 송금 신청 건에 대한 변경 또는 취소를 요청 받은 경우 해당 요청사항을 처리하고 그 결과를 고객에게 통보하여야 합니다. 이 때 회사는 수수료 및 변경 또는 취소에 따른 위약금을 공제할 수 있으며, 위약금에 관한 사항은 애플리케이션 등에 게시합니다.
제13조(송금결과의 통보)
회사는 현지 국가에서 고객의 수취가 완료된 경우 즉시 그 결과를 애플리케이션 또는 고객이 사전에 등록한 연락처 등을 통하여 고객에게 통지하여야 합니다.
제14조(손해배상)
회사의 책임 있는 사유로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우 회사의 손해배상 범위는 민법에서 정하고 있는 통상손해를 포함하고, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상책임이 있습니다.
제15조(환급)
① 고객의 귀책사유 없이 고객이 회사에 본 서비스를 신청하여 지정계좌에 입금하였음에도 예정된 일자에 해당 국가에서 환전된 금액을 수취하지 못한 경우에는 회사에 환급을 신청할 수 있습니다.
② 회사는 고객으로부터 제1항의 환급신청을 받은 경우 특별한 사정이 있는 경우를 제외하고는 당초 고객이 지정계좌에 입금한 금액 및 제14조(손해배상) 해당금액 등을 고객에게 지급하여야 합니다.
제16조(분쟁처리절차)
① 회사는 '소액해외송금업무와 관련하여 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 고객이 소액해외송금업무와 관련하여 입은 손해를 배상하기 위한 절차'(이하 '분쟁처리절차')에 관한 사항을 마련하여야 합니다.
② 회사는 분쟁사항에 대한 접수방법(분쟁처리책임자와 담당자 지정내역 및 그 연락처 포함), 분쟁처리절차(단순불만사항과 손해배상요구사항을 구분하여 마련) 및 분쟁처리결과에 대한 고객통보에 관한 사항(처리기한, 고객통보방식 등) 등을 고객에게 제공하여야 합니다.
③ 고객은 소액해외송금거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구(분쟁처리책임자 및 담당자 등)에 그 해결을 요구할 수 있으며, 회사는 이를 조사하여 제2항의 처리기한 이내에 처리결과를 고객에게 통보하여야 합니다.
④ 회사는 분쟁처리책임자와 담당자 지정내역 및 그 연락처 등을 애플리케이션 등에 게시하고 이를 최신 내용으로 관리하여야 합니다.
제17조(거래기록의 보존)
회사는 외국환거래법령 등에 따라 고객과의 지급 및 수령거래 기록을 5년간 보관하여야 합니다.
제18조(비밀보장의무)
① 회사는 '고객의 인적 사항, 계좌정보, 회사와의 송금거래 내용 및 실적에 관한 자료 등 소액해외송금업무 수행을 통하여 알게 된 일체의 고객정보'(이하 '고객정보'라 합니다.)에 대하여 관계법령에서 정한 경우를 제외하고는 고객 동의 없이 제 3자에게 제공하거나 업무 목적 외에 누설하거나 이용하여서는 아니 됩니다.
② 회사가 관리소홀 등 회사의 귀책사유로 제 1항을 위반하거나 고객정보의 도난 또는 유출이 발생한 경우 회사가 피해고객에게 배상책임이 있습니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그 책임을 면할 수 있습니다.
제19조(약관의 교부⦁설명)
① 회사는 약관을 정하거나 변경한 경우 애플리케이션 등을 통하여 공시하여야 하며, 고객과 소액해외송금업무와 관련한 계약을 체결할 때 약관을 명시하여야 합니다.
② 회사는 고객에게 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다.), 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방식으로 약관의 사본을 고객에게 교부하여야 합니다.
③ 회사는 고객이 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 고객에게 약관의 중요내용을 설명하여야 합니다.
1. 약관의 중요내용을 고객에게 직접 설명
2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 고객이 알기 쉽게 표시하고 고객으로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
제20조(준용규정)
이 약관에서 정하지 않은 사항에 대하여는 외국환거래법규 등 관련법규에 따릅니다.
제21조(관할법원)
이 거래와 관련한 분쟁이 발생할 경우 양 당사자의 합의에 의해 해결함을 원칙으로 합니다. 다만 당사자 간에 합의할 수 없거나 합의가 이루어지지 않아 이 거래와 관련하여 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법에서 정하는 바에 따르기로 합니다.
서비스이용약관 버전번호 : Ver 1.1
서비스이용약관 시행일자 : 2020.11.19